FAQ

 

  • Bestellungen können auf verschiedene Weise aufgegeben werden:

    • Telefonisch: Unter 08092-2504956 erreichen Sie uns zu den Geschäftszeiten. Unser Team steht Ihnen beratend zur Seite und hilft Ihnen bei der Bestellung.

    • E-Mail: Senden Sie Ihre Bestellanfrage an service@rht-happle.de. Geben Sie bitte Ihre Kundennummer sowie die gewünschte Artikelnummer und Menge an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

    • Kontaktformular: Nutzen Sie das Formular auf unserer Homepage, um Ihre Anfrage oder Bestellung zu senden.

    • Flipbook: Unser HTML5-Katalog bietet eine moderne und intuitive Möglichkeit, Artikel direkt auszuwählen und zu bestellen.

    Wie funktioniert die Bestellung über das Flipbook?

    • Rufen Sie den Katalog über den Button oben rechts auf unserer Homepage oder über den Menüpunkt „Sortiment“ auf.

    • Durchstöbern Sie den Katalog, indem Sie die Navigationspfeile nutzen.

    • Klicken Sie auf das gewünschte Artikelbild, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

    • Geben Sie bei der Bestellung Ihre Kundennummer an, um die Zuordnung zu erleichtern.

    • Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Details.

  • Die Rechnung wird nach Abschluss der Bestellung automatisch per E-Mail an Sie gesendet. Selbstverständlich bieten wir den Rechnungsversand auch im ZUGFeRD Format an, teilen Sie dies bitte bei der Bestellung mit. Falls Sie die Rechnung auf Papier wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.

  • Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

    • Lastschriftverfahren: Einfach und bequem, Ihre Zahlung wird direkt von Ihrem Konto abgebucht.

    • Banküberweisung: Überweisen Sie den Rechnungsbetrag vorab oder gemäß Zahlungsziel. Unsere Bankdaten erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.

    • Barzahlung: Möglich bei Lieferung durch unsere firmeneigenen Fahrzeuge.

  • Unser Abosystem bietet Ihnen die Möglichkeit, regelmäßig benötigte Artikel wie Reinigungsmittel, Hygienepapiere oder Hygienetechnik zu abonnieren. Vorteile:

    • Flexibilität: Das Abonnement ist quartalsweise kündbar.

    • Planbarkeit: Automatische Lieferung der benötigten Produkte, ohne dass Sie erneut bestellen müssen.

    • Zeiteinsparung: Kein manuelles Nachbestellen erforderlich.

    Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie das Abosystem für Ihre Bedürfnisse nutzen möchten.

  • Unser Montageservice umfasst die professionelle Installation von bestellten Spendern und Garnituren. Vorteile unseres Services:

    • Fachgerechte Montage: Garantiert die einwandfreie Funktion Ihrer Produkte.

    • Flexibilität: Terminvereinbarung erfolgt telefonisch, ganz nach Ihrem Zeitplan.

    • Kosteneffizienz: Dieser Service ist gegen einen geringen Aufpreis verfügbar.

  • Wir bieten Ihnen umfassende Beratungsmöglichkeiten:

    • Telefonische Beratung: Kontaktieren Sie unser Team, um sich über unsere Produkte zu informieren.

    • Vor-Ort-Analyse: Gerne kommen wir zu Ihnen, um Ihre individuellen Anforderungen zu analysieren. Einen Termin hierzu können Sie direkt unter Kontakt oder über das AquityScheduling Formular vereinbaren.

    • Konzeptentwicklung: Basierend auf Ihren Bedürfnissen entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Hygienetechnik.

  • Die Lieferung erfolgt in Südbayern kostenlos bis zum Lagerort des Kunden. Zusätzliche Optionen:

    • Same-day-Lieferung: Möglich bei Verfügbarkeit von Personal und Waren. Dieser Service ist gegen einen geringen Aufpreis buchbar.

    • Konsignationslager: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer laufenden Überwachung und automatischen Nachbestellung ohne zusätzliche Kosten.

  • Das Konsignationslager bietet folgende Vorteile:

    • Vorratsmanagement: Wir übernehmen die laufende Überwachung Ihres Bestands.

    • Automatische Nachbestellung: Benötigte Reinigungsmittel, Hygienepapiere und Technik werden rechtzeitig geliefert.

    • Kosteneffizienz: Für diesen Service entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

    Dieser Service ist ideal für Kunden mit regelmäßigem Bedarf.

  • Kein Problem – wir liefern deutschlandweit. Details:

    • Versanddienstleister: Wir nutzen DHL, DPD, UPS, Hermes oder Spedition, abhängig vom Volumen der Bestellung.

    • Versandkosten: Diese werden in der Auftragsbestätigung angegeben.

    • Versandzeit: In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellbestätigung.

    Für den Versand akzeptieren wir Vorkasse oder PayPal. Bei Fragen kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

  • Die im Flipbook angegebenen Preise sind Nettopreise exkl. USt. Verbindlich sind ausschließlich die in der Auftragsbestätigung oder Rechnung genannten Preise. Für Bestandskunden gelten die individuellen Konditionen, die wir in der Bestätigung berücksichtigen.

  • Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Firmenkunden. Für bestimmte sicherheitsrelevante Produkte kann ein Identitätsnachweis erforderlich sein.

  • Ja, Sicherheitsdatenblätter sind direkt bei den Artikeln im Flipbook hinterlegt. Sie können diese auch jederzeit per E-Mail anfordern, indem Sie uns unter service@rht-happle.de kontaktieren.